Política de envío
Última actualización: 2026
1. Modalidad de envío: pago contra entrega
En VEELORA SYNERA los pedidos se envían bajo la modalidad de pago contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido en la dirección que indicaste.
2. Confirmación previa al envío
Después de completar tu pedido:
- Te contactaremos en máximo 24 horas por WhatsApp o llamada para confirmarlo
- Verificaremos tu dirección exacta y el pack elegido
- Una vez confirmado, despachamos a la transportadora en 1 a 2 días hábiles
3. Tiempos de entrega estimados (Colombia)
- Capitales y ciudades principales: 1 a 3 días hábiles tras el despacho
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles
- Zonas rurales y veredas: 3 a 7 días hábiles
- Zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles (te avisamos si aplica)
Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora. En temporadas de alta demanda pueden extenderse 2 a 3 días.
4. Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos, sin importar la ciudad ni la cantidad de frascos. Solo pagas el valor del producto al momento de la entrega.
5. Cobertura
Enviamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras según la ciudad). Si tu localidad no tiene cobertura directa, te ofreceremos alternativas como recogida en la oficina más cercana.
6. Cómo recibir tu pedido
- Mantén tu celular disponible: el mensajero te llamará al llegar
- Ten el dinero listo (exacto o lo más cercano posible)
- Revisa que el paquete esté en buen estado externo antes de pagar
- Al abrirlo, verifica que el frasco tenga el sello de seguridad intacto. Si hay daño visible, toma fotos y contáctanos en máximo 48 horas
7. Almacenamiento del producto
Una vez recibido, conserva SYNERA en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa y fuera del alcance de los niños.
8. Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no logramos contactarte:
- El paquete regresa a nuestras instalaciones
- Te contactamos para reagendar (sin costo adicional la primera vez)
- Si tampoco respondes al reagendamiento, el pedido se cancela automáticamente
9. Rechazo del pedido
Si rechazas el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, nos reservamos el derecho de no enviar pedidos futuros bajo la modalidad de pago contra entrega a la misma dirección o celular.
10. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo.
11. Direcciones incorrectas
Si la dirección registrada es incompleta o incorrecta y la transportadora no logra entregar, los costos de reenvío serán a tu cargo. Confírmala con cuidado en la llamada de verificación.
12. Contacto sobre envíos
WhatsApp (más rápido): 313 253 5191
Email: info@veeloraoficial.shop