Política de privacidad

Última actualización: 2026

1. Responsable del tratamiento

Veelora (en adelante, "VEELORA SYNERA"), NIT 52.747.243-9, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Contacto:
Email: info@veeloraoficial.shop
WhatsApp: 313 253 5191

2. Datos que recolectamos

Al hacer un pedido:

  • Nombre completo
  • Celular
  • Dirección de entrega (departamento, ciudad, barrio, dirección exacta)
  • Correo electrónico (opcional)
  • Información del pedido y preferencias de entrega

Al navegar recolectamos datos automáticos: dirección IP, datos del dispositivo, páginas visitadas y cookies o píxeles (Meta, TikTok, Google).

3. Datos sensibles

SYNERA es un suplemento para el bienestar digestivo, por lo que tu compra podría sugerir información relacionada con tu salud. No te pedimos datos de salud para comprar y no estás obligado a suministrarlos. Si en una conversación de WhatsApp o en una consulta nos cuentas voluntariamente información sobre tu salud, la trataremos únicamente para atender esa consulta y con tu autorización expresa; nunca la usaremos para publicidad ni la compartiremos con plataformas publicitarias. Como titular, tienes derecho a no responder preguntas sobre datos sensibles.

4. Finalidad

  • Procesar tu pedido bajo la modalidad de pago contra entrega
  • Coordinar la entrega con la transportadora
  • Confirmar tu pedido por WhatsApp o llamada
  • Informarte sobre el estado de tu pedido
  • Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR) y reportes sobre el producto
  • Mejorar el producto y la experiencia del sitio
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu consentimiento

5. Con quién compartimos tus datos

  • Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras) para entregar tu pedido
  • Proveedores tecnológicos (Shopify y las aplicaciones que procesan el formulario de pedido y la atención al cliente)
  • Plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google) mediante eventos anonimizados o con hash, solo para medir conversiones

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

6. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercerlos escribe a info@veeloraoficial.shop con el asunto "Habeas Data". Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

7. Cookies y rastreo

Consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los pagos se realizan al momento de la entrega, por lo que no almacenamos datos de tarjetas.

9. Vigencia y cambios

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Podemos actualizar esta política y te avisaremos los cambios sustanciales por los medios de contacto que nos hayas dado.

10. Contacto

Ordeka
Email: info@veeloraoficial.shop
WhatsApp: 313 253 5191
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia